شرایط بازگشت

-ضوابط انصراف از خرید
۱-۱ مهلت انصراف از خرید کالاها ۲ روز از زمان رسیدن محصول به دست شما می باشد.
۲-۱ انصراف از خرید به کالاهایی تعلق میگیرد که حتی از بسته بندی آنتیک ملل باز و خارج نشده باشد. بدیهی است هر گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته بندی ثانویه، پلمپ، برچسب، نایلون، وکیوم و…. ضوابط انصراف از خرید را از بین خواهد برد .(لازم به ذکر است این بند از شرایط شامل کالاهای آک بند و اسکناس های بانکی خشک و سکه های وکیوم می باشد)
۳-۱ درصورت رعایت شرایط انصراف از خرید و پس از هماهنگی با ما ، خریدار می تواند نسبت به ارسال کالا از طریق پست پیشتاز و به آدرس دریافت کننده مورد نظر آنتیک ملل اقدام نماید. پس از دریافت کالا توسط ما وجه حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت کاری به خریدار مسترد میگردد.
۴-۱ هزینه بسته بندی، ارسال و استرداد کالاهایی که مشمول انصراف از خرید می باشند بر عهده خریدار می باشد.
۵-۱ انصراف از خرید کالا برای مشتریان و مصرف کننده نهایی است و شامل فروش تجاری و همچنین فروش به همکاران نمی باشد.

۲ – ضمانت هماهنگی مشخصات کالا با اطلاعات فنی سایت، سفارش ثبت شده و یا خصوصیاتی مثل رنگ کالا
۱-۲ چنانچه کالای ارسالی با اطلاعات فنی مندرج در سایت مغایرت داشته باشد یا اینکه خصوصیات کالای ثبت سفارش شده با کالای دریافت شده مطابقت نداشته باشد، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت از زمان دریافت کالا از طریق تماس با ما و یا تماس با شماره ۰۹۰۱۶۲۹۵۵۳۱ کالا با هماهنگی واحد فنی و به آدرس مورد نظر این بخش مسترد شود.
۲-۲ هزینه ارسال و استرداد کالاهایی که اشتباها ارسال شده باشند با ما می باشد.
۳-۲ در تمامی مواردی که تشخیص وجود مغایرت در کالا بدون باز کردن بسته بندی اصلی کالا و از طریق کنترل مشخصات روی جعبه اصلی کالا امکانپذیر باشد، باید کالا در همان حالت و بدون استفاده یا باز کردن بسته بندی اصلی مسترد گردد. لذا لازم است خریدار قبل از باز نمودن بسته بندی اصلی کالا نسبت به انطباق مشخصات کالای دریافتی با سفارش ثبت شده در حد اطلاعات مندرج روی بسته بندی اصلی کالا اقدام نموده و در صورت مشاهده مغایرت قبل از باز نمودن بسته بندی کالا نسبت به هماهنگی با ما جهت استرداد کالا اقدام نماید.
۴-۲ چنانچه مغایرت در خصوصیات باشد (مثلا به جای جفت بانکی تک بانکی ارسال شده باشد) همچنان شرایط بند ۲-۳ حاکم خواهد بود و لازم است کالا بدون هرگونه استفاده و دستکاری مسترد گردد. بدیهی است چنانچه کالای مورد استفاده قرار گیرد از ضمانت خارج می گردد. در این بند کالاهای خشک بانکی نباید به هیچ وجه از وکیوم آنتیک ملل خارج شود

-۳ روند بررسی فنی کالاهای مسترد شده
۱-۳ پس از دریافت کالا، بخش فنی کالای استردادی را با شرایط و ضوابط اعلامی تطبیق داده و چنانچه واجد شرایط عودت تشخیص داده شود و در صورت تایید وجود مشکل و عدم امکان رفع آن، نسبت به تعویض کالا و یا در صورت عدم موجودی نسبت به استرداد وجه اقدام می گردد.
۲-۳ در صورت تایید بخش فنی مبنی بر وجود مشکل درکالا هزینه های رفت و برگشت کالا بعهده آنتیک ملل و در صورت عدم تایید بر عهده خریدار محترم خواهد بود.
۳-۴ ملاک عمل ما در پذیرش و یا عدم پذیرش ایرادات فنی کالاهایی که دارای مهلت تست ما هستند، فقط نظر کارشناسی بخش فنی آنتیک ملل می باشد و در صورت تایید بخش فنی مبنی بر وجود نقص یا ایراد فنی در کالا، آن کالا مشمول ضمانت مربوطه خواهد بود و در صورت عدم تایید نقص یا ایراد فنی، کالای مربوطه مجدداً جهت خریدار ارسال خواهد شد.

۴ -چگونگی استرداد کالا توسط خریدار
۱-۴ در صورت نیاز به استرداد کالا به هر دلیل، خریدار ابتدا مراتب را با ما مطرح و پس از اخذ راهنمایی و دریافت تاییدیه استرداد و همچنین پس از تکمیل فرم استرداد کالا در سایت، کالای خریداری شده را همراه با کارتن یا جعبه اصلی و کلیه تجهیزات به همراه فاکتور فروش مربوطه از طریق پست پیشتاز و فقط به آدرس مورد نظر ارسال می دارد. در صورت ارسال ناقص لوازم، تجهیزات و مدارک کالا و بخصوص فاکتور فروش و یا آسیب به کالا و لوازم همراه آن، امکان استرداد کالا وجود نخواهد داشت.
۲-۴ استرداد کالا فقط در صورتی امکان پذیر است که به کالا و تمامی لوازم همراه کالا آسیبی وارد نشده باشد. به عبارت دیگر در صورت بروز اشکالات فنی و ظاهری مانند تا شدن،باز شدن وکیوم،پارگی،کثیف شدن سکه،خارج شدن نخ اسکناس،نوشته برروری اسکناس،آب خوردگی اسکناس و زنگ زدگی سکه، امکان استرداد کالا را از بین خواهد برد.
۳-۴ لازم بذکر است که هر گونه برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری بر روی وکیوم اصلی کالا و یا مخدوش کردن آن امکان استرداد کالا را سلب خواهد نمود.
۴-۴ لازم است که کالای مرجوعی به گونه ای بسته بندی ثانویه و ارسال گردد که در طی حمل به کالا و بسته بندی اصلی آن هیچ گونه آسیبی وارد نگردد، جهت اطمینان از این موضوع خریدار میتواند از همان بسته بندی ثانویه ما (در صورت سلامت و امکان) یا بسته بندی مشابه آن استفاده نماید.

۵ -استرداد وجه
۵-۱ در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، وجه پس از بررسی مواردی که در مورد کالا ذکر شده حداکثر بمدت ۲۴ ساعت پس از تایید بخش مربوطه به حساب خریدار واریز می گردد لازم به ذکر است در مورد بازگشت وجه به هیچ عنوان شماره کارت مورد قبول ما اپراتورهای تماس نمی باشد لطفا برای استرداد وجه حتما شماره حساب بانکی خود را اعلام نمایید